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Sep 28, 2023

Silenciosa empresa de bordados corporativos costurando uma história de sucesso

Jeff e Wenda Taxdahl podem não ser muito conhecidos na comunidade onde moram;

Jeff e Wenda Taxdahl podem não ser muito conhecidos na comunidade onde moram; afinal, embora sua empresa esteja sediada fora da Jordânia, ela faz a maior parte de seus negócios fora de Minnesota.

Mas a terra que o casal possui há 25 anos e as pessoas que vivem e trabalham na comunidade os mantêm ligados à área - mesmo quando a Thread Logic, seu negócio de bordados personalizados, cresce.

"É perto de casa", diz Jeff Taxdahl. "Eu não precisava atravessar o rio. Meu trajeto é de seis milhas pelo milharal. Isso é fabuloso. Isso foi uma grande parte disso. A outra parte são os custos mais baixos, aluguel mais baixo e o que eu acho que é um bom trabalhadores."

Nos primeiros dias da Thread Logic, os Taxdahls estavam divididos entre duas estratégias. A empresa começou como a maioria das outras que fazem bordados personalizados para clientes comerciais, vendendo para clientes locais na rua ou pessoas que eles conheciam na comunidade.

Mas à medida que o negócio crescia e eles teriam que decidir se contratariam um vendedor, Jeff Taxdahl continuou lutando com uma ideia que seu irmão havia colocado em sua cabeça. A princípio, ele minimizou a ideia de se tornar uma empresa de comércio eletrônico, imaginando que, se isso funcionasse para uma empresa como a dele, alguém já estaria fazendo isso.

Na hora da decisão final, a internet venceu o vendedor e os Taxdahls apostaram no e-commerce.

A aposta valeu a pena por muitas razões, diz Taxdahl. Isso permitiu que a Thread Logic deixasse de competir em preço e se concentrasse mais na venda de sua expertise.

"Estamos tentando passar uma mensagem de qualidade e serviço de que, você sabe, somos realmente bons no que fazemos e seus funcionários, sua equipe, quem quer que você dê esses itens, os usará com orgulho", ele diz. "Vinte anos atrás, nesta indústria, essa teria sido uma mensagem mais difícil, porque sempre era 'Preciso de algumas camisas polo e não quero pagar muito'."

A mudança também ampliou o alcance potencial da empresa significativamente da área metropolitana local e talvez um pouco além para literalmente qualquer lugar nos EUA. As vendas locais agora são poucas. Em vez disso, a empresa de 20 anos que opera em um prédio de 12.000 pés quadrados na US Highway 169, ao norte da Jordânia, atende principalmente a centros populacionais como Texas, Califórnia, Flórida, Illinois e Nova York.

Taxdahl diz que percebeu que era a decisão certa desde o início, quando recebeu uma ligação de um vice-presidente de marketing da Califórnia que precisava de 100 camisetas rapidamente para um evento de funcionários. Ele havia encontrado o Thread Logic no Google.

"Se minha loja fica no primeiro andar do prédio dele, ele não me encontra", diz.

A mudança para o comércio eletrônico também criou uma vantagem competitiva ao diferenciar a Thread Logic dos concorrentes do setor, uma vantagem que a Taxdahl ainda detém em grande parte hoje.

"Ser um modelo de e-commerce, mesmo 13 anos depois, é bastante único neste setor", diz ele. "Certamente, há mais pessoas fazendo isso, mas as empresas contra as quais eu competia há 13 anos praticamente não mudaram."

Também deu à empresa alguma proteção durante os momentos em que outras empresas semelhantes frequentemente precisam recuar. A Thread Logic cresceu durante as crises econômicas em 2008 e 2010 e ele está cautelosamente otimista de que se sairá bem em tudo o que está por vir este ano. Ele está "inclinando-se" agora, adquirindo mais máquinas de costura para aumentar a capacidade de produção.

"Há muita apreensão no mercado agora sobre a possibilidade de uma recessão", diz Taxdahl. "Passamos por um em 2008, 2009 e na verdade crescemos durante esses anos. Acho que uma das razões é porque estávamos nadando em uma piscina tão grande. Quero dizer, todo o país é meu mercado potencial, então sempre há alguém fazendo alguma coisa."

A Thread Logic e seus 28 funcionários baseados localmente construíram uma reputação nacional e ganharam novos negócios com cerca de 60% dos clientes que encontraram a empresa na Internet. E, ao longo do caminho, todos eles tiveram alguns momentos divertidos com a fama no processo.